よくあるご質問

  • シートマップでは空いているのに、座席指定できないのはなぜですか。開く

    以下の理由などにより、座席を指定できない場合がございます。

    • 満15歳未満のお客様や、満8歳未満のお子様をお連れのお客様の非常口座席の指定
    • 乳幼児をお連れのお客様同士が隣り合う場合

    インターネットで座席指定いただけない場合は、恐れ入りますが、搭乗当日空港にて、自動チェックイン機またはカウンターにて座席指定をお済ませください。

  • 座席指定ができないのですが、搭乗することはできますか。開く

    ご搭乗いただけますのでご安心ください。
    インターネットで座席指定がいただけない場合は、搭乗当日空港にて、自動チェックイン機またはカウンターにて座席指定をお済ませください。

    [事前座席指定できる座席数の制限について]
    スターフライヤーでは以下の理由などにより、事前に指定できる座席数に制限を設けておりますため、インターネットで座席指定いただけない場合がございます。

    • 機体のバランス管理などの安全上の理由
    • 車椅子をご利用になるお客様用の座席確保
    • 盲導犬をお連れのお客様など配慮を要するお客様用の座席確保
  • スターフライヤー公式ダイナミックパッケージでは、マイルを利用することができますか?開く

    スターフライヤー公式ダイナミックパッケージでは、マイルを利用することはできません。

  • STAR LINK会員ですが、マイルは貯まりますか?開く

    STAR LINK会員のお客様は、スターフライヤー公式ダイナミックパッケージご利用の場合でも、マイルを積算することができます。
    予約時にご登録頂けないため、お手数ですが予約後にスターリンク事務局へお電話にて依頼頂きますか、搭乗時に空港でご登録ください。
    すでにご利用済みの旅行の積算は郵送または当社ホームページより、事後登録にて承ります。
    スターリンク事務局 0570-07-1001 受付時間:10:00~17:30(日?祝日?年末年始を除く)
    ※ 一部のIP電話をご利用のお客様は、093-512-3377をご利用ください。

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航空券をご予約のお客様

ご予約済みのお客様は以下の予約一覧から予約内容の確認?座席指定の変更?解約ができます。

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公式パッケージの予約確認?取消?座席指定?領収書発行はMyPageから行えます。

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