新型コロナウイルス感染症の影響によるお問い合わせ窓口の混雑について

2020年3月2日

平素よりスターフライヤーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響により、現在、スターフライヤーお問い合わせ窓口(電話)が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。
お急ぎでないお客さまにおかれましては、3月後半以降をめどにおかけくださいますようお願い申し上げます。

また、メール等でのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。順番にご返信させていただいておりますので何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

なお、新型コロナウイルス感染症の影響による払い戻しを希望されるお客さまは、期間内であれば便出発後でもお問い合わせ窓口にて変更?払い戻しのお手続きが可能です。対象期間については「新型コロナウイルス感染症の影響による国内線航空券の特別対応について」をご確認ください。
Webサイトでも一部を除きお手続きが可能でございますので、詳しくは、「新型コロナウイルス感染症の影響による国内線航空券の特別対応について」のページをご確認ください。
払い戻し手続きには通常よりお時間いただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。

2020年03月02日
株式会社スターフライヤー

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