ご高齢やおからだの不自由な方

優先搭乗

優先的に機内へのご案内をさせていただきます。
ご搭乗手続きの際、カウンター係員へお知らせの上、お早目に搭乗口へお越しください。

お客様の歩行状況について

空港?機内でのお手伝いのために、「歩行状況/お預け車いす連絡シート」をご利用いただき、お客様の歩行の状況と車いすの利用状況をSF CALL CENTER(国内線予約案内センター)までお知らせください。

車椅子の貸し出し

出発空港ならびに到着空港にて車椅子をご用意いたしております。
ご利用便によっては、バスでの移動や階段の昇り降りが必要な場合もございます。
車椅子のご利用やお手伝いをご希望のお客様は、ご予約時にお知らせください。

  • 数に限りがあり、ご希望にそえない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お客様ご自身の車椅子は搭乗手続き時に受託手荷物としてお預かりいたします。

目の不自由な方?単独歩行が困難な方?電動車椅子をご利用の方

付添い人やお手続きが必要となる場合がございますのでご予約時にお知らせください。

盲導犬、聴導犬、介助犬をお連れのお客様

同伴ご希望のお客様は無料で機内にお連れいただけます。ご予約時にお知らせください。

電動車椅子をご利用のお客様

ご予約時に、車椅子のサイズ、重量、バッテリーの種類をお知らせください。また、空港カウンターへは出発時刻の60分前までにお越しください。

<電動車いすのバッテリーについて>
ご自身の車いすのバッテリーが不明な場合はあらかじめメーカーなどにおたずねください。構造上、バッテリーの目視確認が容易にできないタイプの車いすをお持ちのお客様は、取り扱い説明書などバッテリーの種類の分かるもののご持参をお願いいたします。

機内でのサポート

  • 点字の安全のしおり(日本語版?英語版)

    点字による機内の非常用設備の案内パンフレットがございます。

  • 筆談ボード

    聴覚障がいのあるお客様とのコミュニケーションツールとして、カウンター?機内?保安検査場にございます。

  • 医薬品?医療品?医療機器

    風邪薬や鎮痛剤、空酔いの薬など市販医薬品のほかに急病人発生時、医師が使用可能な応急措置用の医薬?医療品(点滴、注射液など)も搭載しています。また、自動式体外除細動器(AED)の搭載もございます。

  • 客室乗務員は機内で応急処置ができるように訓練しております。機内用車椅子を足の不自由なお客様の機内での移動のためにご用意いたしました。お身体の具合が悪くなりましたら、ご遠慮なくご相談ください。

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公式パッケージの予約確認?取消?座席指定?領収書発行はMyPageから行えます。

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